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售後服務

本賣場提供7天鑑賞期服務,可於取貨後7日內申請退換貨服務

分尺寸商品提供1次換貨機會,但僅限同品項商品

▲為了維護雙方的權益,因個人因素做退換貨達3次者,將會被限制交易,購買前如有任何問題都非常歡迎詢問!!


●退換貨流程

  1. 請於收到商品7日內提出,逾期將不受理,並於開箱時進行錄影,以保障雙方的權利,並請在7天鑑賞期(非試用期)內完成退換貨動作(包含將商品寄出)
  2. 欲退換貨時,請私訊官方line@tdk9618h,同時提供訂單編號和退換貨商品及原因,將有專人為您處理。

※退貨商品請保持吊牌及包裝完整,如有缺漏恕不接受退換貨申請

服飾類商品下過水 / 鞋類商品落地後,則無法受理退換

貼身商品(例如:耳環、泳衣、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益恕不提供退換貨

 

●退貨運費計算、和退款金額說明

◆如因商品瑕疵或商品寄送錯誤關係,退貨運費由賣家負擔

→非瑕疵定義:商品尺寸因手工丈量,會有2cm以內誤差,商品顏色認知 (每台電腦、手機呈色皆有些許誤差)、線頭輕微脫線、0.2mm內混色線、布料氣味、扣眼未開、衣物的壓痕、扣眼畫痕(下水後即可洗掉 )等等,皆屬國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,以上皆不屬於瑕疵範圍。

◆若為買家個人因素做退貨,則退回運費需由買家負擔

→買家個人因素:商品不符合預期、手感膚觸關係、非瑕疵定義等問題皆屬於個人因素。

◆退款金額:

  • 如扣除退貨商品後金額不達當初免運優惠門檻或整筆退貨之訂單,退款金額將扣除原寄件運費。(因瑕疵退貨則不扣除原寄件運費)
  • 如有滿額贈品須將贈品一同寄回,如想保留贈品則須補付贈品金額。
  • 扣除退貨商品,不達優惠活動門檻,退款金額將扣除優惠後做退款。
  • 如訂單有使用會員點數折抵金額,退款時折抵金額不予退款,但點數會退回會員帳戶中。

◆退款方式提供銀行轉帳或轉成會員購物金,可依消費者個人喜好做選擇。

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